Sobre el Juego Responsable

El juego responsable es una práctica esencial para garantizar que la diversión no se convierta en un problema. A continuación, te explicamos en qué consiste y cómo podemos ayudarte a mantener el control.

¿Qué es la adicción al juego?

La adicción al juego es un trastorno que puede estar relacionado con problemas de salud mental, como depresión, ansiedad e incluso pensamientos suicidas. Además, puede afectar negativamente las relaciones familiares, el desempeño laboral o académico, y en casos extremos, llevar a dificultades financieras graves o comportamientos delictivos.

El juego debe ser visto como una forma de entretenimiento, no como una manera de generar ingresos. Aunque es una actividad emocionante y divertida, en algunas situaciones puede convertirse en un problema. Por eso, nos preocupamos por nuestros clientes y nos esforzamos por promover un uso responsable de nuestra plataforma, evitando consecuencias negativas. Nuestra publicidad es siempre responsable y no está dirigida a menores de edad o personas vulnerables.

Juego y menores de edad

Nuestra empresa prohíbe estrictamente la participación de menores de 18 años en cualquier tipo de apuesta. Implementamos medidas rigurosas para prevenir el incumplimiento de esta norma. Además, garantizamos que nuestras campañas publicitarias, patrocinios y promociones no incluyan contenido dirigido a menores.

Prevención de la adicción al juego

Nuestras campañas publicitarias y promociones son transparentes y no buscan engañar a los usuarios. Informamos claramente sobre las probabilidades de ganar y los riesgos asociados. Nuestros servicios se basan en el monto que cada cliente decide gastar, y siempre recomendamos evitar gastos excesivos.

¿Tienes un problema con el juego?

Responde las siguientes preguntas. Si contestas “sí” a todas, es posible que estés enfrentando una adicción al juego:

• ¿Tienes dificultades para controlar tus gastos?
• ¿Has pedido prestado dinero o robado para apostar?
• ¿Has reducido el tiempo que pasas con tu familia?
• ¿Te molesta cuando alguien comenta sobre tus hábitos de juego?
• ¿Has perdido interés en tus hobbies o actividades habituales?
• ¿Te sientes deprimido o has tenido pensamientos suicidas?
• ¿Mientes para ocultar cuánto dinero o tiempo has gastado en el juego?

Reconocer que tienes una adicción es el primer paso para superarla. Valoramos a nuestros clientes y nunca facilitaremos el avance de este problema.

Consejos para reducir el riesgo de adicción al juego

• No veas el juego como una fuente de ingresos.
• Establece límites claros de tiempo y dinero, y respétalos.

Evita jugar si:

• Estás bajo los efectos del alcohol o drogas.
• Te sientes deprimido.
• Utilizas dinero que no puedes permitirte perder.

Información importante para nuestros clientes

Todos los usuarios de nuestra plataforma reciben información clara sobre las probabilidades de ganar y los riesgos de perder. Además, puedes solicitar tu historial completo de apuestas y acceder a tus depósitos y retiros en la sección “Mi cuenta”.

Si necesitas ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para brindarte apoyo. Monitoreamos todas las solicitudes y ofrecemos asistencia a quienes puedan estar enfrentando problemas relacionados con el juego.